Recordatorios de citas por SMS
Podemos hacer recordatorios de citas a través de un SMS al móvil de nuestro cliente, con ello nos aseguraremos de que nuestros clientes no olvidarán dicha cita con nuestro negocio.
Para habilitar este servicio, hay que tenerlo contratado enviando un email a soporte@tpvenlanube.com. Una vez habilitado, debemos activarlo entrando en nuestro administrador avanzado.
Tienda > Editar tienda
Vamos a la pestaña SMS
Marcamos Recordatorio de citas.
Tenemos tres opciones de envíos de SMS:
Notificar automáticamente a todas las citas. Esta opción enviará un SMS a todos los clientes que tengan citas futuras en nuestra agenda (teniendo en cuenta que cada SMS tiene un coste). En el tooltip (texto con fondo negro que aparece al ponerse sobre la cita) aparecerá "Aviso SMS" una vez se haya enviado: a las 8:00 de la mañana (UTC+1) del día antes de la cita.
Notificar automáticamente a las citas que superen una cantidad. Por ejemplo, solo enviar SMS a aquellas citas con servicios que valgan más de 50 euros
Seleccionar manualmente las citas que se notificarán. Enviare los SMS de forma manual solo a las citas que yo elija.
Es importante tener en cuenta que los SMS son enviados a las 8:00 de la mañana (UTC+1) el día anterior a la cita.
Por tanto, si una cita para mañana es creada hoy después de las 8:00, el SMS no se envía.
Escribimos el nombre del remitente (por ejemplo Peluquería DEMO) y el texto que queremos aparezca en el SMS.
Hay una serie de variables que el sistema traduce con los datos de la cita y que podemos usar en el texto del SMS.
El texto del SMS no debe contener acentos o caracteres extraños.
Se realizarán las siguientes sustituciones de texto:
{day} = El día que debe asistir el cliente.
{hour} = La hora de la cita.
{shop} = Nombre del centro.
{phone} = Numero de teléfono del centro (Información de tienda).
Si configuramos el texto del SMS así:
"Le recordamos que tiene una cita el día {day} a las {hour} en {shop}. Si no puede asistir llame al {phone}."
Y una vez hecho, guardamos cambios.
El sistema traduce las variables ({day}, {hour} etc.) en el texto que corresponde, y el SMS que recibirá el cliente seria algo asi:
"Le recordamos que tiene una cita el día 13/07/2016 a las 15:15 en Peluquería DEMO. Si no puede asistir llame al 910052044."
La identificación de servicio (activación del paquete de SMS's) la configuramos desde el equipo de soporte@tpvenlanube.com cuando nos solicites el servicio de SMS.
Una vez configurado, podemos ver los SMS que nos quedan en la parte inferior de la pantalla del mismo menú Tienda/Editar Tienda/SMS
Cuando vamos a la pestaña Estadísticas, podemos ver los recordatorios de citas que hemos enviado cada día y a qué números de teléfono de qué clientes pulsando en Ver detalles.
