Promociones
Promoción por cliente nuevo
Para los clientes nuevos podemos definir dos tipos de promociones específicas (una que explicaremos ahora y otra más que se engloba bajo las Promociones por Canal), que pueden estar activas de forma simultánea o por separado. Podemos definir que un cliente al darse de alta reciba ya en su primera compra un descuento de xx% o xx€. Este descuento podremos mantenerlo activo durante el periodo en que consideremos a ese cliente como cliente nuevo. El objetivo es conseguir crear un hábito de compra de los clientes nuevos
Ejemplo:
Entra un nuevo cliente en nuestro negocio. Cuando va a pagar le decimos que si se da de alta como cliente tendrá importantes ventajas: tendrá un descuento del xx%/xx€ por primera compra y ese mismo descuento en sus compras dentro de los próximos X días.
Promoción sobre venta
Esta promoción se aplica en el momento del pago de la venta. Pude ser automática o bien podemos establecer que intervenga el empleado aplicándola si lo considera oportuno. Puedes ver mas información en el siguiente enlace: Promociones sobre venta
Ejemplo:
Damos de alta “Promoción Día de la Madre en Bisutería” del XX%/XX€, que se aplicará a todo la categoría. Esta promoción podrá aplicarse de forma automática a los clientes que compren bisutería o puede dejarse a la libre elección del empleado.
Promoción por venta maestra
Este tipo de promoción es similar a la anterior. La diferencia está en que estas promociones siempre las debe de aplicar el empleado, que será el que decida el XX% de descuento a aplicar a los clientes.
Ejemplo:
Definimos una promoción por venta de tipo maestra llamada “Promoción Verano Pantalones”, que se aplica a toda la categoría de Pantalones. El porcentaje de descuento a aplicar queda bajo el criterio del empleado, no viene definido por defecto.
Diferencias entre ambas promociones
- Promoción por venta: El descuento a aplicar viene definido desde la administración. Si no es automática será el empleado el que decida si aplicar la promoción al cliente.
- Promoción por venta maestra: El importe del descuento queda a la elección del empleado.
Promoción por cupón
Con estas promociones podemos generar un cupón de descuento en formato código de barras, que al ser leído desde el TPV aplica el descuento en %/€ que hayamos definido. Este tipo de promoción es ideal para envío en email, buzoneo por la zona o impresión en revistas.
Para acceder a este servicio debemos ir al administrador avanzado. Panel de control>Ventas>Gestor de cupones y rellenar los campos que se nos muestran.
Promoción por canal
Con estas promociones podemos contactar con nuestros clientes para poder enviarles de forma automatizada ofertas y promociones en las siguientes situaciones:
Felicitar al cliente por su cumpleaños y enviarle algún tipo de regalo a través de un descuento o promoción.
Enviar un mensaje con una promoción o descuento a un cliente nuevo para fidelizarlo.
Enviar un mensaje con una promoción o descuento a un cliente que nos ha recomendado.
Enviar un mensaje con una promoción o descuento a un cliente fiel.
Enviar un mensaje con una promoción o descuento a un cliente fiel.
Para acceder a este servicio debemos ir al administrador avanzado. Panel de control>Ventas > Gestor de promociones > Canales de distribución y Promoción por canales.
Puedes ver mas información en el siguiente enlace: Promociones por canal.
Promoción de acción
Se pueden definir promociones por acciones relacionadas con el TPV, para regalar puntos bonificables adicionales a los que generan los socios con sus compras. Hay varias acciones que podemos llevar a cabo:
Promoción por acción de actualización de datos de cliente: Si el cliente actualiza sus datos se le pueden sumar XX puntos con su fecha de caducidad.
Cuando el cliente realice una compra superior a XX€ se le acumularán XX puntos con su fecha de caducidad.
Combinación de las dos anteriores, es decir, los clientes que actualicen los datos y compren una cantidad de XX€, se les acumula XX puntos en su tarjeta de fidelización con su correspondiente fecha de caducidad.
Ejemplo:
Estamos a principios de noviembre y dentro de 15 días hemos decidido lanzar una campaña de navidad mediante E-mail o SMS a todos nuestros clientes, pero nos damos cuenta de que nos faltan datos de muchos de ellos. Lanzamos una promoción en la que regalamos XX puntos a todos aquellos que nos actualicen sus datos.
Promoción final de ticket
Con esta promoción podemos darle al cliente un ticket con un descuento al finalizar su compra, que podrá canjear en su próxima visita antes de XX días. Hay varias opciones de descuento que podemos realizar:
xx% del ticket actual.
xx% fijo establecido por nosotros en la administración.
xx€ establecido por nosotros en la administración.
Regalo de un producto/servicio que elija el empleado.
Puedes ver mas información en el siguiente enlace: Promoción Final de ticket.
Ejemplo:
Tenemos una Promoción por la que regalamos XX€ a los clientes con compras superiores a 100€. Cuando un cliente compra esta cantidad el empleado le hará entrega de un ticket con un importe de XX€ que podrá canjear en su próxima compra, siempre y cuando sea antes de X días.