En ciertas situaciones, es posible que nos interese tener un servicio que se venda y facture de forma recurrente; una suscripción mensual, por ejemplo, a un tratamiento de estética, revisión medica, vacunación, etc. En estos casos podría ser útil la funcionalidad de suscripciones y el informe que genera para registrar los clientes y sus cuentas en el sistema bancario / contable, ajeno a TPVenlaNUBE, que utilicéis. Para ello tenemos que seguir los siguientes pasos: Activar las suscripcionesI. Ir a los ajustes de tienda del administrador avanzado para habilitar esta funcionalidad. Tienda > Editar tienda > pestaña TPV > sección Suscripciones > Permitir suscripciones: activar + configurar > Guardar cambios  Si tuviéramos más de una tienda, debemos ir seleccionando tienda a tienda y realizar los pasos arriba indicados. Esta funcionalidad conlleva la adquisición de una nueva terminal por cada tienda. Configurar acreedor en la tiendaCuando marcamos Permitir suscripciones, aparece una Configuración para los datos del acreedor. Es necesario que tanto el SEPA como el IBAN sean verdaderos para que funcionen correctamente las remesas.  Es importante comprobar que todos los datos son correctos, ya que en caso contrario, las remesas no se generarían correctamente. Configurar IBAN en los clientes En la ficha del cliente, tanto en el administrador avanzado como en el TPV, tenemos el campo IBAN. Para que las remesas se generen correctamente, es importante que el IBAN sea verdadero y este correctamente escrito.  Crear servicios para generar las remesasPara generar las remesas, es necesario dar Alta de servicios ficticios que van a servir para cobrar la suscripción anual o mensualmente. Si es una suscripción anual, probablemente nos sea beneficioso crear dos servicios diferentes: uno con el precio que vamos a cobrar si pagan mensualmente y otro con el precio del pago único anual. Este servicio habrá de estar asignado a todas las tiendas que tienen las suscripciones activadas en la pestaña Asignación a tiendas de la ficha del servicio. En una suscripción vamos a generar remesas para pasar un cobro anual y otro mensual, dependiendo si el cliente quiere pagar anualmente, con lo que conseguirá un descuento, o mensualmente. Los dos servicios que crearíamos tendrían un nombre indicativo del cobro que vamos a indicar a nuestra entidad bancaria. Ejemplos: creamos dos tipos de pagos, según si pagan mensual o anualmente. Si pagan mensualmente, su precio serán 20 y si es anual: 200.  El sistema, automáticamente, a través de nuestras nuevas terminales virtuales, crearán los tickets de todos los clientes suscritos. Crear bonos para las suscripcionesAquí tenéis cómo crearlos: Bonos. En la pestaña Asignación a tiendas, marcaremos todas en las que tengamos suscripciones. Para las suscripciones, es necesario tener bonos que asignaremos al cliente suscrito para que, cuando llegue a nuestra tienda, pueda adquirir los servicios. En las suscripciones, posteriormente, podemos configurar para que el bono se renueve mensual o anualmente.
Ejemplo:  Crear las suscripcionesPara ello, en nuestro administrador avanzado vamos a: Catálogo > Suscripciones > Suscripciones a servicios 
 Y ya podemos suscribir a los clientes. Para el pago mensual, crearemos otra suscripción. Las diferencias con respecto a la anual serían:
En nuestro ejemplo:  Ya tendríamos las dos suscripciones, según periodicidad de pago:  Asignar suscripción a clienteEn cuanto hemos creado la suscripción, observaremos que en la edición de cliente del TPV aparecerá una nueva pestaña: Suscripciones. En el selector de la izquierda (Elegir...), veremos todas las suscripciones que tenemos publicadas. Seleccionamos la que quiere el cliente y pulsamos Añadir suscripción. Esto hará que aparezca en la parte inferior los datos de nuestra suscripción y opciones de acciones (añadir nota, pausar y dar de baja). En el desplegable Ver bono, vemos: el número del bono, la fecha de inicio y fin de la generación de bono, el nombre del servicio o servicios del bono y número de servicios totales, usados y los que restan. Cuando el cliente usa el bono de la suscripción para pagar el servicio, iremos viendo los números de ticket y las fechas.  Acciones de suscripcionesDisponemos de las siguientes acciones en las suscripciones de un cliente:
En caso de cancelación o impago por parte del cliente, vamos a la suscripción y la pausamos, pulsando el botón con el icono de pausa. O bien la damos de baja, pulsando el icono de la papelera.  Si pausamos, aparecerá el texto Pausado en la columna Estado. Y si damos de baja, desaparecerá del listado. Y en el filtro de Estado del informe de suscripciones (siguiente epígrafe), aparecerán donde les corresponde. Informe de suscripcionesEn el momento de la suscripción del cliente es conveniente consultar el Informe de suscripciones activas de cara a utilizar esos datos en vuestro sistema bancario / contable externo a TPVenlaNUBE y poder generar la suscripción recurrente (y generar las remesas) correspondientes.  Encontramos el filtro Filtrar por estado, que es un selector múltiple para consultar las suscripciones activas, pausadas y/o desactivadas.  Exportar las remesas de suscripcionesEn el listado de remesas de suscripciones podemos generar el .XML que haremos llegar a nuestra entidad bancaria y veremos los datos de clientes de quienes se hayan ido generando tickets según las periodicidades para la creación de tickets configuradas en nuestras suscripciones.
Los datos de clientes de los que dispondremos en este listado son:
En la columna de la izquierda del nombre, podemos tener lo siguiente:
 
 Los tickets se irán generando automáticamente en nuestra nueva terminal virtual. Si queremos generar una factura completa a nuestro cliente, debemos seguir las indicaciones de la página Factura completa. |
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